Data de publicação: 27/09/2019 15:02
Como fazer portabilidade do seu número de celular ou fixo?
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Para mudar de operadora e continuar com seu número antigo, basta seguir 6 passos bem simples:
- Compare os planos de celular e escolha a operadora que deseja fazer portabilidade;
- Verifique se você não possui nenhuma pendência com sua operadora atual, como dívidas ou multas por rescisão;
- Vá até o site da operadora escolhida deixe seus dados para um atendente da operadora entrar em contato;
- Ao falar com o atendente da nova operadora escolhida, informe que você deseja fazer a portabilidade e forneça os dados pessoais que forem solicitados;
- Anote o protocolo de solicitação e agende com a operadora a habilitação da nova linha;
- Pronto! O processo da portabilidade irá acontecer dentro de 3 dias úteis e a sua linha pode ficar inativa por cerca de 2 horas. De acordo com a Anatel, o prazo para funcionamento da linha não pode ultrapassar 24 horas.
Abaixo listamos as principais dúvidas sobre o processo de portabilidade, dá um confere!

O que é portabilidade numérica?
A portabilidade numérica é o processo que possibilita usuários de telefonia móvel ou fixa trocar de operadora e manter o número de telefone. A mudança pode ser feita de um chip pré pago para um pós pago e vice-versa. Além disso, contratando a nova operadora por telefone ou online, você recebe o chip em casa em alguns dias.
A portabilidade é gratuita?
A lei brasileira afirma que a taxa máxima que pode ser cobrada pela portabilidade é R$ 4,00. Porém, a Unifique realiza a portabilidade gratuitamente.
Como funciona a portabilidade?
O usuário contrata um novo plano e durante o atendimento, informa a nova operadora que deseja fazer a portabilidade no seu número. A migração do número ocorre de forma automática e você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga para cancelar seu plano atual.
De acordo com a Anatel, a portabilidade deve ocorrer em até 3 dias úteis e o prazo máximo para o usuário ficar sem sinal é de 24 horas, porém, na maioria das vezes, só duram 2 horas. Porém, algumas operadoras oferecem a opção de agendamento caso você não queira ficar sem sinal em algum dia específico.

Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade?
Para migrar seu número para outra operadora, tenha em mãos seu CPF, RG e o número de celular que deseja migrar. Normalmente também é solicitado um comprovante de endereço. Independentemente da operadora, todas exigem que a mudança só possa ser realizada pelo titular da linha.
Quanto tempo demora a portabilidade?
O processo de portabilidade numérica dura até três dias úteis após o pedido do usuário e é possível acompanhar a solicitação através de um número de protocolo gerado pela operadora. Durante o período da troca de operadora é possível usar a sua linha normalmente. Porém, você pode ficar sem sinal durante o processo por aproximadamente 2 horas. Após finalizar a mudança, você tem até 2 dias úteis para desistir da troca de operadora sem custos.

Posso fazer portabilidade estando no período de fidelidade ou dívidas na antiga operadora?
Sim. Você pode migrar de número estando no prazo de fidelidade, desde que você pague a multa por cancelamento antecipado do contrato. Ao pagar a multa, não há nenhum impedimento. Também é possível mudar de operadora tendo uma dívida no plano antigo, mas a nova operadora pode consultar sua situação de crédito no SPC e não aceitar a portabilidade.
Vou perder os contatos quando fizer portabilidade?
Sim, os contatos salvos no seu chip serão perdidos após migrar seu número. Para evitar isso, é só salvar todos os seus contatos no telefone ou em uma conta de e-mail como da Google (aparelhos Android) ou da Apple (iPhones).