Suporte de TI N1, N2 e N3

UNIFIQUE EMPRESAS

Suporte de TI N1, N2 e N3

Soluções Gerenciadas Unifique

O que são Serviços Gerenciados de TI?

Os Serviços Gerenciados de TI (Tecnologia da Informação) da Unifique oferecem um suporte abrangente e personalizado para atender às necessidades da sua empresa em todos os níveis.

Nosso foco é garantir que sua infraestrutura tecnológica funcione com máxima performance, utilizando ferramentas de Monitoramento e Gerenciamento Remoto para agir de forma proativa.

Com nossa equipe de especialistas, você tem a tranquilidade de saber que sua tecnologia está em boas mãos, permitindo que você se concentre no crescimento do seu negócio.

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Níveis de Suporte Técnico

Nossa estrutura é desenhada para oferecer precisão no atendimento através de camadas de especialização:

Atendimento inicial

Atendimento inicial e triagem de solicitações de suporte, resolução de problemas simples, suporte remoto e escalonamento de questões mais complexas.

Diagnóstico avançado

Diagnóstico avançado e resolução de problemas técnicos, configuração de sistemas, gerenciamento de rede, suporte a aplicativos específicos e análise de tendências para prevenção de problemas recorrentes.

Suporte especializado

Suporte especializado em questões técnicas complexas, investigação de incidentes de segurança, otimização de desempenho de sistemas, implementação de soluções avançadas e consultoria estratégica em TI (Tecnologia da Informação).

SAIBA MAIS

Aplicações para o seu negócio

Exemplos Práticos

Veja como nossos especialistas atuam na prática para resolver os desafios do seu dia a dia:

Nível	Situação Comum	Resolução Unifique
N1	Colaborador com dificuldade de acesso ao e-mail ou necessidade de reset de senha.	Atendimento imediato via suporte remoto para restabelecer o acesso e produtividade do usuário.
N2	Necessidade de configurar uma VPN (Rede Privada Virtual) para home office ou erro de permissão em pastas do servidor.	Especialistas realizam o diagnóstico de segurança e configuram os acessos e políticas de rede adequadamente.
N3	Lentidão crítica no banco de dados ou planejamento para migração de toda a infraestrutura para a nuvem.	Análise profunda de performance e execução de projetos de alta complexidade por especialistas.

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Tudo que sua empresa precisa

Garantimos uma cobertura completa para a saúde tecnológica da sua operação:

Monitoramento Proativo

Análise constante da infraestrutura para identificar e resolver problemas antes que afetem suas operações.
Gerenciamento de Atualizações

Controle de softwares e patches (correções) de segurança para proteção contra ameaças cibernéticas.
Backup e Recuperação de Dados

Garantia da integridade e disponibilidade das informações vitais da sua empresa (Disaster Recovery).
Suporte Técnico Dedicado

Disponível 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana) para minimizar o tempo de inatividade e maximizar a produtividade.