Data de publicação: 25/02/2025 09:00

Internet caiu? Confira dicas infalíveis e descubra como reconectar

Nada mais frustrante do que estar no meio de uma reunião online, assistindo a um filme ou jogando e, de repente, a internet cair. Seja no Wi-Fi ou na conexão móvel, quedas de conexão podem acontecer por vários motivos. A boa notícia é que, na maioria das vezes, o problema pode ser resolvido com algumas ações simples.

Neste artigo, você vai encontrar soluções para reconectar sua internet rapidamente e entender o que pode estar causando a instabilidade na conexão.

1. Verifique se o problema está no roteador ou se está sendo feito alguma manutenção pela operadora

Antes de qualquer ação, é importante identificar se a falha está no seu equipamento ou na rede de internet. Para isso, veja se outros dispositivos também estão sem conexão. Se for um problema geral, a falha pode estar na operadora.

Reinicie o roteador. Desligue o equipamento da tomada, aguarde 30 segundos e religue. Isso pode corrigir falhas temporárias.

Cheque o status da operadora. Algumas empresas disponibilizam informações sobre quedas de serviço ou manutenções periódicas, através do site, aplicativo, ou via e-mail.

2. Teste a conexão via cabo

Se você usa Wi-Fi e a conexão está instável, tente conectar um cabo Ethernet diretamente ao roteador para testar a estabilidade da internet. Isso ajuda a identificar se o problema está na rede sem fio ou na conexão principal.

3. Reduza o número de dispositivos conectados

Muitos dispositivos conectados simultaneamente podem sobrecarregar a rede, principalmente se estiverem consumindo muita banda (como downloads pesados e streaming em alta resolução). Para melhorar o desempenho:

Desative temporariamente dispositivos que não estão sendo usados.
Priorize conexões por cabo para aparelhos que exigem maior estabilidade.
Se necessário, altere a senha do Wi-Fi para evitar acessos não autorizados.

> Descubra como escolher a melhor internet para casa; Confira 5 dicas infalíveis

4. Ajuste a posição do roteador

Se a internet está lenta ou instável no Wi-Fi, a localização do roteador pode ser o problema. Algumas dicas:

Posicione o roteador em um local alto e centralizado.
Evite deixá-lo próximo a objetos metálicos ou espelhos, que podem interferir no sinal.
Use repetidores ou roteadores mesh para melhorar a cobertura em locais maiores.

> Saiba mais: Cômodos sem internet? Descubra como o Ponto Extra de Wi-Fi pode acabar com este problema

5. Atualize os drivers de rede e o firmware do roteador

Em alguns casos, o problema pode estar no software dos equipamentos. Para evitar falhas no computador, acesse o Gerenciador de Dispositivos e atualize os drivers da placa de rede.

Já no roteador, acesse o painel de configuração (geralmente pelo endereço 192.168.1.1) e verifique se há atualizações disponíveis no site do fabricante.

6. Ative e desative o modo avião no celular

Se o problema for na internet móvel, uma solução rápida pode ser ativar e desativar o modo avião. Isso força a reconexão com a rede e pode corrigir falhas temporárias.

Caso a conexão continue instável, tente:
Alterar entre redes 4G e 5G, se disponível.
Verificar se há restrições de uso de dados ativas no celular.
Conferir se há atualizações pendentes para o sistema operacional.

7. Faça um teste de velocidade

Se a conexão voltou, mas parece lenta, use uma ferramenta confiável para testar a velocidade da internet, como o Speedtest da Unifique. O teste pode ajudar a identificar se a operadora está entregando a velocidade contratada.

8. Entre em contato com o suporte técnico

Se nenhuma das dicas resolveu o problema, pode ser necessário entrar em contato com a operadora. Antes de ligar, tenha em mãos:

O número do cliente ou CPF do titular.
Relato detalhado do problema (quando começou, quais testes foram feitos).
Resultados do teste de velocidade para referência.

> Veja como falar com a Unifique no WhatsApp

Ter uma conexão estável é essencial para o dia a dia, e problemas de internet podem ser frustrantes. Felizmente, com essas dicas, você pode resolver a maioria das falhas rapidamente e evitar interrupções.

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