Tudo o que você precisa saber sobre o Telefone Fixo da Unifique

O que é o Telefone Fixo Unifique?

O Telefone Fixo Unifique é o serviço de telefonia fixa oferecido pela Unifique.

Planos e serviços

Os planos de Telefone Fixo são vendidos geralmente como pacotes adicionais ao serviço de internet da Unifique. Caso você não tenha internet da Unifique e queira contratar o serviço, pode verificar os valores específicos com o setor comercial.

A Unifique oferece planos com diferentes franquias de minutos, incluindo:

Informações técnicas e funcionalidades

O que é uma área local?

Uma área local é uma região geográfica definida pela ANATEL, que pode incluir uma ou mais cidades. Ligações realizadas dentro desta área são consideradas "locais", enquanto as feitas para fora dela são "LDN" (Longa Distância Nacional) ou internacionais. Por exemplo, Blumenau e Rio do Sul estão no mesmo DDD (47), mas são áreas locais distintas, então a ligação entre elas é considerada interurbana.

A Unifique atende a diversas áreas locais. Consulte a viabilidade conosco.

Quais as diferenças entre VC1, VC2 e VC3?

• VC1: Ligações feitas para o mesmo DDD (ex: 47 para 47).
• VC2: Ligações para um DDD onde apenas o segundo dígito muda (ex: 47 para 48).
• VC3: Ligações para um DDD totalmente diferente (ex: 47 para 11).

Ligações a cobrar

Por padrão, o serviço de chamadas a cobrar é bloqueado para todos os clientes, tanto para realizar quanto para receber ligações. No entanto, é possível solicitar o desbloqueio. As chamadas a cobrar funcionam somente para ligações locais, seja para outro telefone fixo ou celular (VC1).

Para fazer uma chamada a cobrar, digite 9090 antes do número. Por exemplo: 9090 3380-0800.

Como funciona o Siga-me?

O serviço "Siga-me" redireciona todas as chamadas do seu telefone fixo para outro número de sua escolha. Para que funcione, o número de destino deve ser do mesmo DDD (se for um celular) ou da mesma área local (se for outro fixo) do seu número Unifique.

Enquanto o Siga-me estiver ativo, o telefone fixo não receberá mais ligações, pois todas serão direcionadas para o número de destino. O serviço é gratuito, mas o custo da ligação do seu fixo para o número de destino será cobrado da sua franquia de minutos.

A ativação do Siga-me pode ser feita de duas maneiras:

• Pelo aplicativo "Minha Unifique". Um tutorial está disponível no próprio app, com passos como selecionar seu plano de telefonia , inserir o número de destino e ativar a função com um botão lateral.
• Entrando em contato com o suporte técnico da Unifique.

Perguntas frequentes

Preciso ter internet Unifique para usar o serviço?

Em geral, sim. Os planos de Telefonia Fixa são pacotes adicionais ao serviço de internet. Para clientes sem internet Unifique, os valores devem ser verificados com o setor comercial.

Preciso pagar pelo serviço de identificação de chamada?

Não. O recurso já está incluso no serviço. Você só precisa ter um aparelho compatível.

Posso realizar ligações internacionais?

Sim, mas é preciso assinar um termo para autorizar a liberação da linha para essas chamadas.

O telefone da Unifique recebe e faz ligações a cobrar?

Por padrão, o serviço é bloqueado, mas pode ser liberado. As chamadas a cobrar só podem ser recebidas de ligações locais.

O que é franquia de minutos locais?

É a quantidade de minutos mensais inclusos no seu plano para ligações para telefones fixos locais, sem custo adicional na fatura.

Posso manter meu número de telefone fixo de outra operadora?

Sim. A portabilidade é um direito seu. A Unifique pode realizá-la apenas para clientes atendidos por rede de fibra óptica.

O telefone da Unifique faz ligações para 0800 e 0300?

Sim, realiza ligações para ambos os tipos de números.

Existe algum limite de linhas telefônicas que posso ter?

Para pessoa física, o limite é de uma linha por endereço. Para pessoa jurídica e autônomos, há planos com até 8 linhas. Acima disso, é necessário um plano DDR.

O que é CVU?

CVU (Central Virtual Unifique) é um PABX em nuvem, uma solução completa e com muitas vantagens, ideal para empresas que buscam um sistema de telefonia confiável.

O que é DDR?

DDR (Discagem Direta Ramal) é um serviço que permite que cada ramal interno de uma empresa tenha seu próprio número externo, possibilitando que as pessoas liguem diretamente para um departamento ou pessoa específica. O DDR também suporta um maior número de ligações simultâneas.

A CVU e o DDR funcionam juntos?

Sim. É possível combinar as vantagens da CVU com um plano DDR para clientes que precisam de mais de 8 ligações simultâneas.

Como funciona a conexão via rádio?

A Unifique entrega um ATA (Adaptador para Telefone Analógico) que conecta o telefone à antena via rádio, através do roteador.

Se eu discar de forma incorreta, o que acontece?

Você receberá uma mensagem automática com a forma correta de discar. Se esquecer o DDD, a mensagem irá orientar a colocar "0 + DDD". Se colocar o DDD em uma ligação local, ela irá orientar a discar apenas o número, sem o "0" e o DDD.

A CVU é compatível com outros ramais além dos da Unifique?

Sim, a CVU é compatível com qualquer ramal IP.

Vocês fazem o cabeamento dos ramais na CVU?

Não. A Unifique entrega os ramais, mas o cabeamento que os conecta à rede é responsabilidade do cliente.